Deine Frage, unsere Antwort ♥

Du kannst einfach hier über den Onlineshop Deine Bestellung für ein bereits
vorhandenes Design aufgeben. 

Wenn du etwas ganz individuelles bestellen möchtest, kannst du einfach über
das Kontaktformular Kontakt
zu uns aufnehmen, uns per WhatsApp (0177 1804459) schreiben oder uns in
Instagram (quana.and.me) oder Facebook (Quana&Me Designs) kontaktieren. 

Gemeinsam werden wir dein ganz individuelles Design zusammenstellen und Dich
bei der Entwicklung mitnehmen ♥  

Jedes Produkt wird mit viel Hingabe für Dich ganz persönlich gefertig. Wir
lassen unsere Produkte nicht von Maschinen produzieren, sondern fertigen alles
in liebevoller Handarbeit. 

So ergibt sich eine Lieferzeit von drei bis vier Wochen. 

Aber wie sagt man so schön: Vorfreude ist doch die schönste Freude!
Und so wirst du bald dein ganz persönliches Unikat in den Händen halten können.  

Natürlich! 

Du kannst bei jedem unserer Produkte “Sonderwünsche" äußern. Entweder
nimmst du schon im Vorfeld Kontakt zu uns auf, oder schreibe Deine Wünsche in
das Feld “Besondere Hinweise an den Verkäufer” im Warenkorb. Alles was uns
möglich ist, werden wir gerne für Dich umsetzen! 

Wenn Du dein Produkt komplett veggie haben möchtest, ist dies überhaupt
garkein Problem. Schau mal bei der Kollektion "Lissabon" rein, das “Army” ist beispielsweise veggie. Ob wir das Leder
durch Kork oder Kunstleder ersetzen, in der Regel sind der Gestaltung keine
Grenzen gesetzt ♥  

Das kleinste Quana&Me Halsband hatte einen Umfang von süßen 23 cm ♥  

Ja, es geht auch winzig! Natürlich können wir kein Halsband mit einem Umfang
von 23 cm in 4 cm Breite machen (obwohl, könnten schon, wäre nur nicht
sinnvoll)! Sobald wir den Halsumfang vorliegen haben, wird auch die Breite des
Halsbandes entsprechend angepasst. Somit kannst du JEDES Design bestellen und
bekommst es passend zum angegebenen Halsumfang. 

Da wir keine Massenanfertigung oder Maschinenproduktion haben und unsere
Produkte alle handgefertigt sind, sind wir in der Gestaltung komplett frei.  

Auf keinen Fall weiter verwenden!!  

Solltest du einen Schaden an deinem Produkt bemerken, darfst du es auf
keinen Fall weiter benutzen. Bitte halte in so einem Fall Rücksprache mit uns,
hier müssen wir individuell entscheiden was geschieht. 

Sollte der Defekt durch Eigenverschulden gekommen sein, bieten wir
selbstverständlich einen Reparaturservice gegen entsprechender Kostenübernahme
an.   

Du kannst Artikel die Du von der Kategorie "Einzelstücke"
kaufst, an uns zurück schicken. Diese sollten aber im absoluten Neuzustand
sein. Sprich, ungetragen, keine Beschädigung, keine Verunreinigung, wenn
möglich in der Originalverpackung sowie allen Verpackungsinhalten. Solltest du
die Originalverpackung nicht mehr haben, dann verpacke die Artikel bitte in
einer schützenden Umverpackung, damit Beschädigungen durch den Transportweg
ausgeschlossen sind. 

Von einer Retoure ausgeschlossen sind Produkte die nicht vorgefertigt sind,
bei denen eine individuelle Anfertigung durch Deine Angaben (z.B. Halsumfang)
maßgeblich ist und auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.  

Jedes Abenteuer kann auch Wunden hinterlassen. Sollte Dein Produkt bereits
einiges erlebt haben und nicht mehr so frisch und schick aussehen wie als Du es
bekommen hast, bieten wir den "Aus Alt mach Neu"-Service an. 

Du kannst uns Dein Produkt zusenden und wir kümmern uns um alles
Weitere!  

Bitte nehme hierfür im Vorfeld Kontakt zu uns auf, da wir den Aufwand
besprechen müssen und die damit verbundenen Kosten.